SUNUCU MADENİ BİLİŞİM HİZMETLERİ ile MÜŞTERİ arasındaki Sanal Ortamda Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesidir.

1- SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, hizmet sağlayıcının sunmuş olduğu hizmetlerin kullanımına ilişkin esasları belirler. MÜŞTERİ'nin dikkatli olması gereken noktaları ve haklarını açıklar.

2- GEÇERLİLİK SÜRESİ

Sözleşme, MÜŞTERİ’nin sipariş verip ödeme yapması (Online ödeme, Havale/EFT vb.) veya ödeme taahhüdünde bulunarak hizmet periyodunu seçmesi (Aylık, 3-6 Aylık, 1-2-3 Yıllık) ile geçerli hale gelir. Hizmet süresi sona erdiğinde ve MÜŞTERİ’nin herhangi bir borcu kalmadığında sözleşme geçerliliğini yitirir.

3- ÜRÜN VE HİZMET TANIMI

MÜŞTERİ, SUNUCU MADENİ üzerinden satın aldığı tüm hizmetlerin kullanım şartlarını kabul ettiğini beyan eder. Bunlar; hosting, reseller, sanal sunucu, fiziksel sunucu, mail sunucu, IP adresi ve benzeri tüm dijital hizmetlerdir.

Elektronik ortamda yapılan ön bilgilendirme ile MÜŞTERİ, adres, ürün/hizmet özellikleri, vergiler dahil fiyat ve ödeme bilgilerinin eksiksiz olduğunu onaylar.

4- TESLİMAT ŞEKLİ

MÜŞTERİ’ye ait fiziksel sunucular, SUNUCU MADENİ’nin hizmet verdiği alanda güvenli şekilde barındırılır. Satın alınan hizmetler ve ürünler, MÜŞTERİ'nin sistemde belirttiği e-posta adresine iletilir. Yanlış bilgi nedeniyle oluşabilecek zararlardan MÜŞTERİ sorumludur.

5- SUNUCU MADENİ’NİN SORUMLULUKLARI

• Ödemesi yapılan hizmetler teslim edilir.

• Ödemesi yapılmayan ya da taahhüt edilen hizmetler için hizmet verme zorunluluğu yoktur.

• Teslimatlar sadece MÜŞTERİ kaydında belirtilen e-posta adresine yapılır.

• Teknik destek sadece alınan hizmetle sınırlıdır.

• SUNUCU MADENİ, yalnızca kendi sağladığı işletim sistemine destek sunar.

• YÖNETİMLİ SUNUCU hizmeti alınmadıkça, kullanıcı kaynaklı sistem ve yazılım sorunları destek kapsamı dışındadır.

Hizmet kesintileri:

Network arızaları, veri merkezi çalışmaları veya sunucu arızalarından doğan kesintiler SUNUCU MADENİ’nin sorumluluğu dışındadır. Bakım çalışmaları hizmet kalitesini artırmaya yönelik olduğundan sorumluluk kabul edilmez.

Yedekleme:

• Fiziksel/Sanal sunucularda yedekleme müşterinin sorumluluğundadır.

• Donanım kaynaklı veri kayıplarından SUNUCU MADENİ sorumlu tutulamaz.

• Eksik veya silinen yedeklerde firmaya hiçbir sorumluluk yüklenemez.

6- MÜŞTERİ’NİN SORUMLULUKLARI

• 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel veriler işlenebilir.

• MÜŞTERİ, hizmetleri yalnızca sunucumadeni.com üzerinde yer alan Hizmet Kullanım Şartları’na uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

• Kurulum, lisanslama, yazılım ve içerik sorumluluğu tamamen MÜŞTERİ’ye aittir.

• T.C. yasalarına aykırı içerik barındırmak yasaktır. SUNUCU MADENİ, böyle bir durumda hizmeti askıya alabilir ve gerekli kurumlarla bilgi paylaşımında bulunabilir.

SPAM, phishing ve yasa dışı faaliyetler kesinlikle yasaktır.

İhlal durumunda hizmet derhal askıya alınabilir. SUNUCU MADENİ, bu hizmeti yeniden aktif etmeme hakkını saklı tutar.

Yasaya aykırı, zararlı veya 3. parti servislerle ilgili tüm sorumluluk müşteriye aittir.

Yasal süreçte firma zararının tazmininden MÜŞTERİ sorumludur.

Askıya alınan hizmet için yedek talep edilemez.

Yalnızca hizmetin yenilenmesi durumunda erişim sağlanabilir.

7- ÜCRET, ÖDEME VE İADE KOŞULLARI

• MÜŞTERİ, sipariş öncesinde tüm ödemeleri peşin yapmak zorundadır.

• Gecikme halinde faiz veya ek ücret uygulanmaz.

• Ödemeler, fiyatlara KDV hariçtir; KDV ayrıca %20 oranında faturalandırılır ve ödenir.

İade Politikası:

• Kampanyalı ürünlerde iade yapılmaz.

• Teknik destek kapsamı dışında kalan hatalar iade sebebi sayılmaz.

• İade talebi için MÜŞTERİ, Ürün İade Sözleşmesi’ni de kabul etmiş sayılır.

8- KAYNAK KULLANIMI

1. %100 CPU kullanımı 180 saniyeyi geçemez.

2. 10 MB üzeri gereksiz dosyalar otomatik silinir.

3. Arşiv veya paylaşım amaçlı kullanım yasaktır.

4. Kişisel içerik barındırmak yasaktır.

5. 10GB üzeri disk kullanan siteler otomatik yedeklenmez.

6. Sanal sunucularda format limiti 3 adettir, sıfırlama için destek bileti açılmalıdır.

7. 7/24 upload/download yapan sistemler askıya alınabilir.

8. Limitsiz trafik adil kullanım kapsamında sunulur. 7/24 100 Mbps kullanımı desteklenmez, bu durumda ek trafik paketi alınmalıdır.

9. Kural dışı kullanımlar tespit edildiğinde kullanıcı bilgilendirilir ve işlem yapılır.

9- KOMİSYON VE SANAL POS

• Online ödemelerde oluşan sanal POS komisyonu MÜŞTERİ’ye yansıtılır.

• Havale/EFT fazla ödeme yapılırsa, bu kesinti tutarı mahsup edilir.

10- VERGİLENDİRME

• Tüm hizmetlerde fiyatlara KDV dahil değildir ve %20 KDV ayrıca yansıtılır.

• Vergi kanunlarında yapılacak değişiklikler fiyatlara aynen yansıtılır.

11- YETKİLİ MAHKEME

• İşbu sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

• Taraflar, sözleşmede beyan ettikleri adres ve e-posta adreslerine yapılacak bildirimleri geçerli kabul eder.

MÜŞTERİ, işbu sözleşmeyi ve bağlı tüm iade ve kullanım şartlarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

SUNUCU MADENİ BİLİŞİM HİZMETLERİ

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

Bu gizlilik ve güvenlik sözleşmesi içeriğince sunucumadeni.com ve SUNUCUMADENİ’ne Ait internet siteleri üzerinde yer alan bilgi toplama ve dağıtma durumlarına ilişkin açıklamalar içermektedir.

SUNUCU MADENİ, internet adresine giren tüm kullanıcıların ve kayıtlı müşterilerin IP Adreslerini LOG sistemi ile kayıt altına tutmakta olup bunları gerçekleşen sorunların giderilmesi için kullanacaktır. Sistemimizde güvenlik takibi ve aynı içeriklerin görülmesini engellemek için Cookie sistemi yer almaktadır.

MÜŞTERİLER, üyelik kayıt ekranında yer alan form içeriğinde (isim, adres, telefon, e-posta, doğum tarihi, kimlik numarası), bunlara istinaden kişinin tüzel bir kişiliği var ise (vergi numarası, vergi dairesi) alanlarının doldurması gerekmektedir. Bu alanların doldurulması Sunucu Madeni tarafından alınan finansal bilgiler satın alınan ürün ve hizmetlerin bedelinin tahsil edilmesinde ve diğer gerek duyulan hukuksal durumlarda kullanılacaktır.

SUNUCU MADENİ kendi kuruluşları haricinde, sistem üzerinde yer alan herhangi bir müşteri bilgisini kullanmayacak, paylaşmayacak veya kesinlikle bilgilerin satışını sağlamayacaktır.

SUNUCU MADENİ gizlilik ve güvenlik sözleşmesi gereğince yer alan ve taahhüt etmiş olduğu herhangi bir alanın dışına çıkmayacak olup, olası bir müşteri zafiyetinden ötürü ortaya çıkan bilgilerin elde edilmesi Değiştirilmesi ya da hizmetlerine müdahale edilmesi gibi durumlardan sorumlu olmayacaktır.

GÜVENLİK

Sitemizde bilgi kaybını, bilginin izin verilmeyen kullanımını ve izinsiz değiştirilmesini engellemek için firmamızca uygulanan güvenlik önlemleri bulunmaktadır. Bu güvenlik önlemleri şunlardır;

• Mevcut üyelik bilgilerinin unutulması sonucu yeni bilgilerin elde edilmesi sırasında T.C Kimlik kartınızın ön ve arka yüzünün fotoğraflanarak karşılaştırılmak üzere tarafımıza mail veya destek talebi yolu ile
• Profil bilginiz içerisinde yer alan değiştirilemez alanların bulunması.
• Destek talebi ile göndermiş olduğunuz bildirimlerin içeriğinin saklanması ve depolanması.
• Tarafımız ile yapmış olduğunuz tüm yazışma ve konuşmaların kayıtlarının tutulması ve saklanması.
• Tarafınıza gönderilen ve tarafınızdan gönderilen mail içeriklerinin saklanması.
• Sitemize yapmış olduğunuz erişimin SSL sertifikası ile korunulması.

Düzenleme ve Bilgilerin Silinmesi

Müşterilerimiz sistemimiz üzerinde kayıtlı bulunan tüm kişisel ve kurumsal bilgilerini diledikleri zaman düzenleme hakkına sahiptirler. Firmamız bu bilgilerin doğruluğunu sağlamak için gerekli incelemeyi yapabilir. Ancak sistemimizde kayıtlı bulunan bireysel veya kurumsal müşterilerimizin bilgileri, ürün, hizmet veya servislerini sonlandırsalar dahi yasal zorunluluk sebebi ile kanunun zorunlu tuttuğu süre boyunca sistemimizden silinememektedir.

Zorunlu süre sonunda bireysel veya kurumsal müşterilerimiz bilgilerinin silinmesini talep edebilirler. Bunun için [email protected] adresine durumu bildiren e-posta gönderilmesi gerekmektedir.

Online ödeme ile yapılan ödemeler için müşterilerin kredi kartı bilgileri tarafımızca depolanmamakta olup hiçbir bilgisine erişilememektedir.