Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

SUNUCU MADENİ BİLİŞİM HİZMETLERİ ile MÜŞTERİ arasındaki Sanal Ortamda Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesidir.

1- SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, hizmet sağlayıcının sunmuş olduğu hizmetlerin kullanımına ilişkin esasları belirler. MÜŞTERİ'nin dikkatli olması gereken noktaları ve haklarını açıklar.

2- GEÇERLİLİK SÜRESİ

Sözleşme, MÜŞTERİ’nin sipariş verip ödeme yapması (Online ödeme, Havale/EFT vb.) veya ödeme taahhüdünde bulunarak hizmet periyodunu seçmesi (Aylık, 3-6 Aylık, 1-2-3 Yıllık) ile geçerli hale gelir. Hizmet süresi sona erdiğinde ve MÜŞTERİ’nin herhangi bir borcu kalmadığında sözleşme geçerliliğini yitirir.

3- ÜRÜN VE HİZMET TANIMI

MÜŞTERİ, SUNUCU MADENİ üzerinden satın aldığı tüm hizmetlerin kullanım şartlarını kabul ettiğini beyan eder. Bunlar; hosting, reseller, sanal sunucu, fiziksel sunucu, mail sunucu, IP adresi ve benzeri tüm dijital hizmetlerdir.

Elektronik ortamda yapılan ön bilgilendirme ile MÜŞTERİ, adres, ürün/hizmet özellikleri, vergiler dahil fiyat ve ödeme bilgilerinin eksiksiz olduğunu onaylar.

4- TESLİMAT ŞEKLİ

MÜŞTERİ’ye ait fiziksel sunucular, SUNUCU MADENİ’nin hizmet verdiği alanda güvenli şekilde barındırılır. Satın alınan hizmetler ve ürünler, MÜŞTERİ'nin sistemde belirttiği e-posta adresine iletilir. Yanlış bilgi nedeniyle oluşabilecek zararlardan MÜŞTERİ sorumludur.

5- SUNUCU MADENİ’NİN SORUMLULUKLARI

• Ödemesi yapılan hizmetler teslim edilir.

• Ödemesi yapılmayan ya da taahhüt edilen hizmetler için hizmet verme zorunluluğu yoktur.

• Teslimatlar sadece MÜŞTERİ kaydında belirtilen e-posta adresine yapılır.

• Teknik destek sadece alınan hizmetle sınırlıdır.

• SUNUCU MADENİ, yalnızca kendi sağladığı işletim sistemine destek sunar.

• YÖNETİMLİ SUNUCU hizmeti alınmadıkça, kullanıcı kaynaklı sistem ve yazılım sorunları destek kapsamı dışındadır.

Hizmet kesintileri:

Network arızaları, veri merkezi çalışmaları veya sunucu arızalarından doğan kesintiler SUNUCU MADENİ’nin sorumluluğu dışındadır. Bakım çalışmaları hizmet kalitesini artırmaya yönelik olduğundan sorumluluk kabul edilmez.

Yedekleme:

• Fiziksel/Sanal sunucularda yedekleme müşterinin sorumluluğundadır.

• Donanım kaynaklı veri kayıplarından SUNUCU MADENİ sorumlu tutulamaz.

• Eksik veya silinen yedeklerde firmaya hiçbir sorumluluk yüklenemez.

6- MÜŞTERİ’NİN SORUMLULUKLARI

• 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel veriler işlenebilir.

• MÜŞTERİ, hizmetleri yalnızca sunucumadeni.com üzerinde yer alan Hizmet Kullanım Şartları’na uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

• Kurulum, lisanslama, yazılım ve içerik sorumluluğu tamamen MÜŞTERİ’ye aittir.

• T.C. yasalarına aykırı içerik barındırmak yasaktır. SUNUCU MADENİ, böyle bir durumda hizmeti askıya alabilir ve gerekli kurumlarla bilgi paylaşımında bulunabilir.

SPAM, phishing ve yasa dışı faaliyetler kesinlikle yasaktır.

İhlal durumunda hizmet derhal askıya alınabilir. SUNUCU MADENİ, bu hizmeti yeniden aktif etmeme hakkını saklı tutar.

Yasaya aykırı, zararlı veya 3. parti servislerle ilgili tüm sorumluluk müşteriye aittir.

Yasal süreçte firma zararının tazmininden MÜŞTERİ sorumludur.

Askıya alınan hizmet için yedek talep edilemez.

Yalnızca hizmetin yenilenmesi durumunda erişim sağlanabilir.

7- ÜCRET, ÖDEME VE İADE KOŞULLARI

• MÜŞTERİ, sipariş öncesinde tüm ödemeleri peşin yapmak zorundadır.

• Gecikme halinde faiz veya ek ücret uygulanmaz.

• Ödemeler, fiyatlara KDV hariçtir; KDV ayrıca %20 oranında faturalandırılır ve ödenir.

İade Politikası:

• Kampanyalı ürünlerde iade yapılmaz.

• Teknik destek kapsamı dışında kalan hatalar iade sebebi sayılmaz.

• İade talebi için MÜŞTERİ, Ürün İade Sözleşmesi’ni de kabul etmiş sayılır.

8- KAYNAK KULLANIMI

1. %100 CPU kullanımı 180 saniyeyi geçemez.

2. 10 MB üzeri gereksiz dosyalar otomatik silinir.

3. Arşiv veya paylaşım amaçlı kullanım yasaktır.

4. Kişisel içerik barındırmak yasaktır.

5. 10GB üzeri disk kullanan siteler otomatik yedeklenmez.

6. Sanal sunucularda format limiti 3 adettir, sıfırlama için destek bileti açılmalıdır.

7. 7/24 upload/download yapan sistemler askıya alınabilir.

8. Limitsiz trafik adil kullanım kapsamında sunulur. 7/24 100 Mbps kullanımı desteklenmez, bu durumda ek trafik paketi alınmalıdır.

9. Kural dışı kullanımlar tespit edildiğinde kullanıcı bilgilendirilir ve işlem yapılır.

9- KOMİSYON VE SANAL POS

• Online ödemelerde oluşan sanal POS komisyonu MÜŞTERİ’ye yansıtılır.

• Havale/EFT fazla ödeme yapılırsa, bu kesinti tutarı mahsup edilir.

10- VERGİLENDİRME

• Tüm hizmetlerde fiyatlara KDV dahil değildir ve %20 KDV ayrıca yansıtılır.

• Vergi kanunlarında yapılacak değişiklikler fiyatlara aynen yansıtılır.

11- YETKİLİ MAHKEME

• İşbu sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

• Taraflar, sözleşmede beyan ettikleri adres ve e-posta adreslerine yapılacak bildirimleri geçerli kabul eder.

MÜŞTERİ, işbu sözleşmeyi ve bağlı tüm iade ve kullanım şartlarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.